Punto Mita
Términos y privacidad
www.puntomita.com
1. Quiénes somos y aceptación
Este sitio web es operado por HOSTAL MITA SAS DE CV, en adelante "la Empresa". Al usarlo, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no lo utilices. Seguir navegando implica tu aceptación.
2. Reservas y pagos
Los pagos en línea se procesan mediante Stripe, una plataforma de pagos de terceros. La Empresa no almacena los datos completos de tu tarjeta. Tu reserva queda confirmada cuando recibes nuestro correo de confirmación.
3. Política de cancelación
| Cancelación | Reembolso |
|---|---|
| 60 días o más antes del ingreso | 70% |
| De 59 a 30 días antes del ingreso | 50% |
| Menos de 30 días antes del ingreso | Sin reembolso |
4. Política de cambio de fecha
| Cambio solicitado | Cargo |
|---|---|
| 60 días o más antes del ingreso | 10% |
| De 59 a 30 días antes del ingreso | 30% |
| De 29 a 20 días antes del ingreso | 50% |
| 19 días o menos antes del ingreso | 100% |
En todos los casos se suma la diferencia de tarifa, si existe. Las tarifas pueden variar según la temporada.
5. Menores de edad
Los menores son bienvenidos siempre que lleguen acompañados por al menos uno de sus padres o tutores. No se aceptan reservas hechas únicamente por menores.
6. Mascotas
Somos amantes de los animales y la naturaleza. las mascotas son bienvenidas siempre y cuando cumplan con nuestro reglamento riguroso y los propietarios se hagan responsables del 100% de los actos o daños que pueda causar su mascota.
- Tarifa de $400 MXN por noche por mascota.
- Máximo 2 mascotas por habitación.
- Máximo 8 mascotas en todo el hotel.
- Tamaño máximo permitido 40 kg.
REQUISITOS
- Cartilla de vacunación vigente.
- Comprobante de toma de bravecto en los últimos 4 meses.
- Traer toalla para su mascota.
7. Reglas de la casa y convivencia
En Punto Mita Eco Surf creemos que la gentileza genera gentileza. Para que todos descansen y disfruten, te pedimos:
- Horas de silencio: de 22:00 a 08:00 Durante este horario, mantén un volumen bajo en áreas comunes y habitaciones.
- Horarios: check-in a partir de las 15:00 y check-out hasta las 12:00
- Visitantes externos: 9 am a 6 pm con autorización previa.
- Cuidado del entorno: ahorra agua y energía, separa tus residuos y evita plásticos de un solo uso. Somos un alojamiento ecológico y tu participación es parte de la experiencia.
- Respeto a las personas y a la fauna: nadie está por encima de nadie. No se toleran faltas de respeto, discriminación ni maltrato a otros huéspedes, al equipo o a los animales.
- Áreas comunes y equipo: cuida el shala, las tablas, el mobiliario y las instalaciones. Los daños ocasionados por mal uso podrán cobrarse.
- Fumar y sustancias: Se prohíbe fumar en interiores y el uso de sustancias ilegales.
- Objetos personales: te recomendamos cuidar tus pertenencias y tablas. La Empresa no se hace responsable por objetos olvidados o extraviados fuera de los espacios designados para guardarlos.
- Seguridad en el mar: el surf y las actividades acuáticas implican riesgos. Infórmate de las condiciones del mar con fuentes locales y practica según tu nivel y bajo tu responsabilidad.
La Empresa podrá solicitar el retiro de quien incumpla estas reglas de forma grave o reiterada, sin derecho a reembolso.
8. Uso del sitio y propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas y diseño) pertenece a la Empresa o a sus titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor. Puedes imprimirlo o copiarlo solo para uso personal y no comercial. Cualquier otro uso requiere autorización previa y por escrito.
Si crees que algún contenido del sitio infringe tus derechos, escríbenos a puntomita@gmail.com con tus datos de contacto, la descripción del contenido y su ubicación en el sitio, y una declaración de que la información que proporcionas es exacta.
9. Información que nos compartes
Eres responsable de que los datos que proporciones al reservar o contactarnos sean verdaderos y completos.
10. Limitación de responsabilidad
Hasta donde la ley lo permita, la Empresa no será responsable por daños derivados del uso del sitio, de interrupciones, errores o de contenido de terceros. Esto no limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.
11. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a otros sitios. No controlamos su contenido ni sus políticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlos.
12. Acceso desde otros países
Si accedes al sitio desde fuera de México, eres responsable de cumplir las leyes de tu país.
13. Modificaciones
Podemos actualizar el sitio y estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse aquí. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Ante cualquier controversia, buscaremos primero resolverla mediante mediación, conforme al reglamento de la Cámara Nacional de Comercio de Tepic. De no lograrlo, las partes se someten a los tribunales de Tepic, Nayarit.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
1. Responsable del tratamiento de tus datos
HOSTAL MITA SAS DE CV (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Francisco Villa 20 H, Punta de Mita Nayarit, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
Contacto para temas de privacidad: puntomita@gmail.com | 329 291 65 58.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y nacionalidad.
- Datos de la reserva: fechas, número de huéspedes, preferencias y solicitudes especiales.
- Datos de facturación (si los solicitas): razón social, RFC, domicilio fiscal y correo.
- Datos de pago: los pagos en línea se procesan mediante Stripe. La Empresa no almacena el número completo de tu tarjeta, solo la información necesaria para identificar la transacción.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, mediante cookies.
- Datos de menores: si viajas con menores, los datos que nos proporciones sobre ellos serán tratados bajo tu responsabilidad como madre, padre o tutor.
No solicitamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico o creencias). Si decides compartirlos (por ejemplo, alergias o condiciones médicas para tu seguridad), solo los usaremos para atender tu estancia y con tu consentimiento.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos prestarte el servicio):
- Gestionar, confirmar, modificar o cancelar tu reserva.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Comunicarnos contigo antes, durante y después de tu estancia.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
Finalidades adicionales (puedes oponerte sin que afecte tu reserva):
- Enviarte información sobre promociones, novedades y eventos de Punto Mita Eco Surf.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar el servicio.
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a puntomita@gmail.com y registraremos tu oposición. También puedes darte de baja desde cualquier correo promocional.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos, cuando es necesario, con:
- Stripe, para procesar tus pagos en línea. Esta empresa puede tratar datos fuera de México conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Proveedores de servicios que nos apoyan en la operación del sitio, correo, reservas o facturación, obligados a mantener la confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal u orden judicial.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, envía una solicitud a puntomita@gmail.com indicando:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
Te responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales de particulares.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para conocer qué páginas se visitan, con qué frecuencia y mejorar tu experiencia en el sitio. Esta información se utiliza con fines estadísticos y no nos da acceso a datos de tu dispositivo. Puedes aceptar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si las bloqueas, algunos servicios podrían no funcionar correctamente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.
8. Conservación
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y fiscales. Después los eliminamos o anonimizamos.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará disponible en www.puntomita.com. Si los cambios son importantes o implican nuevas finalidades, te lo notificaremos y, cuando corresponda, solicitaremos de nuevo tu consentimiento.